面對(duì)巨大市場(chǎng)潛力，凈水產(chǎn)品如何實(shí)現(xiàn)全民普及？峰會(huì)論壇上，以“凈水市場(chǎng)如何實(shí)現(xiàn)全民普及”為核心，中關(guān)村在線總編輯承健與清華大學(xué)環(huán)境學(xué)院副教授、飲用水安全教研所所長(zhǎng)楊宏偉、四季沐歌凈水營(yíng)銷總監(jiān)劉曉兵、美的凈水產(chǎn)品總監(jiān)昂永程展開了激烈的探討。

探討點(diǎn)1：水質(zhì)污染 出現(xiàn)在“最后一公里”

楊教授認(rèn)為大家所關(guān)注的是水龍頭出水以后的水安不安全？水源經(jīng)過(guò)水廠過(guò)濾凈化處理，通過(guò)管道來(lái)到小區(qū)，進(jìn)了小區(qū)以后，經(jīng)過(guò)樓頂水箱、地下水箱或變頻泵，最終到達(dá)用戶家中。自來(lái)水廠出水很多情況是達(dá)標(biāo)的，特別是一線大城市，基本沒有太大的問(wèn)題，而問(wèn)題的關(guān)鍵在于最后的一公里。

小區(qū)里，在管理上或建設(shè)上有可能存在一些問(wèn)題，有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，導(dǎo)致水質(zhì)受到污染。楊教授表示，就目前國(guó)家供水的管理體系來(lái)說(shuō)，終端凈水器的安全保障還是非常有必要的。其實(shí)現(xiàn)在也有些城市也在做一些試行改革，但就全國(guó)范圍來(lái)說(shuō)，大部分城市很難做到這個(gè)程度，未來(lái)十年內(nèi)，家用凈水器會(huì)處于比較快的發(fā)展階段。

探討點(diǎn)2：增速雖然放緩 但市場(chǎng)遠(yuǎn)沒有達(dá)到飽和

在談及“今年凈水器銷售增長(zhǎng)開始放緩”的問(wèn)題時(shí)，劉曉兵表示，能感覺到今年凈水器的增長(zhǎng)有些乏力，但是在中國(guó)目前整個(gè)凈水普及率，按人口分有4億個(gè)家庭來(lái)算，根據(jù)現(xiàn)在凈水機(jī)普及安裝率還不到10%。

他還認(rèn)為：首先，凈水器這個(gè)產(chǎn)業(yè)需要服務(wù)先行，企業(yè)介入就需要先做服務(wù)鋪墊。其次，消費(fèi)者對(duì)凈水器產(chǎn)品的認(rèn)知問(wèn)題，以及凈水器本身的產(chǎn)品復(fù)雜性，使用過(guò)程出現(xiàn)的漏水、堵塞、故障難維修等等諸多問(wèn)題需要完善。再次，站在企業(yè)的層面，很多時(shí)候服務(wù)上做的不是很到位，對(duì)消費(fèi)者使用服務(wù)的需求還沒有滿足。種種原因?qū)е聝羲魇袌?chǎng)現(xiàn)在增長(zhǎng)放緩，但是，目前整個(gè)行業(yè)媒體廣泛關(guān)注，國(guó)家質(zhì)檢機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)正在規(guī)范一些標(biāo)準(zhǔn)，將凈水器這個(gè)產(chǎn)業(yè)從生產(chǎn)端到品質(zhì)把控，到銷售端做的很規(guī)范，相信未來(lái)一定是很有前景的。

對(duì)此，昂永程認(rèn)為，這是比較正常的現(xiàn)象。早期產(chǎn)品階段，一些愿意嘗鮮的用戶，能夠接受新技術(shù)和新概念的用戶已經(jīng)購(gòu)買，還有很多人沒有買，是正?，F(xiàn)象。大品牌介入，標(biāo)準(zhǔn)的完善，體系的完善，消費(fèi)者對(duì)體系的信心是提升的，同時(shí)，他也表達(dá)出對(duì)凈水器未來(lái)發(fā)展持樂(lè)觀態(tài)度。

探討點(diǎn)3：用戶認(rèn)知存在盲區(qū) 需要擴(kuò)大宣傳

楊教授認(rèn)為霧霾顯而易見，能切身感受到它所帶來(lái)的危害，與空氣凈化器的作用不同，凈水器能夠?qū)崿F(xiàn)、改善和帶來(lái)的益處，大家并沒有深切的感受。對(duì)此，楊教授表示，廣大群眾對(duì)水質(zhì)污染認(rèn)識(shí)不足，大家所能體會(huì)到的是渾濁、顏色、味道這3項(xiàng)，而水質(zhì)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是106項(xiàng)。之所以最近幾年RO膜發(fā)展迅速，主要是它能為大家?guī)?lái)直觀的效果，比如過(guò)濾之后的水燒開沒有水垢。

另外，楊教授還認(rèn)為，RO膜技術(shù)是一個(gè)萬(wàn)能的技術(shù)，在不能保證前端污染的情況下，RO膜技術(shù)從安全的角度來(lái)說(shuō)還是非常必要的。但是，不同城市自來(lái)水的水質(zhì)其實(shí)相應(yīng)的選擇相應(yīng)的、針對(duì)性的凈水產(chǎn)品，而不是統(tǒng)一都采用RO的技術(shù)，因地制宜，有針對(duì)性，才是更合理的凈化方式。

探討點(diǎn)4：推動(dòng)普及發(fā)展 企業(yè)也義不容辭

劉曉兵表示，凈水器的推廣普及，首先，要解決產(chǎn)品端的問(wèn)題，也就是消費(fèi)者在使用過(guò)程中的痛點(diǎn)，比如換濾芯的成本高、操作麻煩，維修時(shí)間長(zhǎng)等等，徹底解決消費(fèi)者的購(gòu)買顧慮。其次，企業(yè)端加大宣傳和科普，教大家怎樣選擇合格的凈水器、怎樣使用凈水器等等。再次，凈水器在中國(guó)的普及率還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期，行業(yè)、媒體、機(jī)構(gòu)一起聯(lián)合發(fā)出一些聲音，制定一些標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)搭建完善的售后服務(wù)體系，讓消費(fèi)者在購(gòu)買之后沒有后顧之憂，相信未來(lái)會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

昂永程認(rèn)為這沒有捷徑可走。宣傳推廣能讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)凈水器，這很有必要性，完全沒有捷徑可走，但最終還是要落實(shí)到產(chǎn)品上，注重產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，產(chǎn)品售后服務(wù)的完善好，讓消費(fèi)者滿意，自然會(huì)產(chǎn)生口碑的積累，口碑效應(yīng)，一傳十，十傳百，讓消費(fèi)者教育消費(fèi)者，這是非常好的途徑。

探討點(diǎn)5：即濾型、儲(chǔ)水型各有優(yōu)劣 二者同時(shí)存在

楊教授認(rèn)為兩種產(chǎn)品各有特色，沒有絕對(duì)的優(yōu)劣之分。即濾型產(chǎn)品體積較小，想要實(shí)現(xiàn)較好的出水率，要么采用低壓RO膜，但會(huì)犧牲一些濾凈性能；要么增加水壓，但可能會(huì)帶來(lái)更大的噪音等等。儲(chǔ)水型產(chǎn)品，久置的水桶內(nèi)有可能會(huì)滋生細(xì)菌，危害人體健康，但也可以在出水端加一個(gè)紫外消毒裝置來(lái)起到殺菌凈化的效果，等等。所以，近階段是兩者同時(shí)存在，又同時(shí)發(fā)展的過(guò)程。

劉曉兵認(rèn)為即濾型產(chǎn)品是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，但是，二者也各有優(yōu)缺點(diǎn)，儲(chǔ)水型體積大成本低，即濾型造價(jià)高，未來(lái)企業(yè)加大研發(fā)力度，研制出價(jià)格低的即濾型產(chǎn)品，更能為廣大用戶所接受。而昂永程也發(fā)表了自己的看法，消費(fèi)者需求在帶動(dòng)產(chǎn)品的升級(jí)，價(jià)格是主導(dǎo)因素，兩者都有各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，因此，兩者未來(lái)都有很大的優(yōu)化空間，若是誰(shuí)能掌握先機(jī)，率先實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破，研發(fā)出性價(jià)比高的產(chǎn)品，便能占領(lǐng)更多市場(chǎng)。

探討點(diǎn)6：自己組裝不靠譜 品牌凈水器是首選

在問(wèn)及未來(lái)凈水器價(jià)格有沒有大幅度下降空間時(shí)，昂永程表示，也可能價(jià)格會(huì)越來(lái)越高，因?yàn)槟壳跋M(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)能力越來(lái)越強(qiáng)了；也可能未來(lái)出現(xiàn)性價(jià)比更高的產(chǎn)品，所有的廠商都跟進(jìn)，價(jià)格自然也就降下來(lái)了，凈水器行業(yè)隨時(shí)會(huì)有洗牌的可能。

現(xiàn)在市面上可以買到一些凈水器配件，只需四五百就能組裝一套，跟廠家四五千塊錢有沒有可比性呢？對(duì)此，劉曉兵表示，由于凈水器產(chǎn)品的特殊性，想要自己組裝，難度還是比較大的。這里面包含很多專業(yè)的理論，自行組裝容易出現(xiàn)各種問(wèn)題，無(wú)法達(dá)到有效的凈化效果?，F(xiàn)階段，每個(gè)廠家都有自己的濾芯，雖然說(shuō)過(guò)濾原理相差不大，但結(jié)構(gòu)有很大的差異，沒有通用性，未來(lái)，可能濾材通用化，用戶可以自主進(jìn)行選擇。但就目前來(lái)看，消費(fèi)者自己組裝的難度還是比較大的，而廠家標(biāo)準(zhǔn)化的工藝和質(zhì)量都是有保證的，所以現(xiàn)階段品牌凈水器產(chǎn)品還是消費(fèi)者的首選。

探討點(diǎn)7：針對(duì)性、細(xì)分化 凈水器也要因地制宜

最后，在提到對(duì)凈水器行業(yè)的未來(lái)期望時(shí)，楊教授認(rèn)為，凈水行業(yè)將來(lái)應(yīng)針對(duì)不同地區(qū)的水質(zhì)有針對(duì)性的開發(fā)不同性能的產(chǎn)品，不僅僅是RO產(chǎn)品，包括膜的研發(fā)，都應(yīng)該做到因地制宜，更精細(xì)、有針對(duì)性。

劉曉兵表示，陽(yáng)光、空氣、水三個(gè)載體，水作為民生很重要的組成部分，企業(yè)未來(lái)會(huì)在消費(fèi)者細(xì)分上做努力，把產(chǎn)品定位不同的消費(fèi)群體以及不同的消費(fèi)區(qū)域做細(xì)分，為國(guó)民的健康在飲水做到真正為我們的消費(fèi)群體，讓每個(gè)家庭都能喝上健康水，在產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新，為健康保駕護(hù)航。

昂永程則認(rèn)為，希望能出臺(tái)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)分好與不好，讓廣大消費(fèi)者購(gòu)買有據(jù)可依，就像空氣凈化器一樣，有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)可依，不但廠家受益，用戶也知道怎么選擇產(chǎn)品，能更快的用上凈水產(chǎn)品，而這對(duì)整個(gè)凈水器行業(yè)未來(lái)的發(fā)展都是非常有利的。

除了空氣，水質(zhì)污染也在影響著人們的身體健康，目前，國(guó)內(nèi)水質(zhì)污染現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，購(gòu)置一臺(tái)凈水器也顯得越來(lái)越有必要。相信未來(lái)，會(huì)有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)制定，讓大家今后在選購(gòu)凈水器時(shí)有據(jù)可依，而隨著技術(shù)的發(fā)展成熟，凈水器設(shè)備也會(huì)更為精細(xì)化、有針對(duì)性的濾凈，同時(shí)價(jià)格也會(huì)更加親民，最終實(shí)現(xiàn)凈水器的全民普及，為廣大消費(fèi)者帶來(lái)舒適的健康生活！