而同時(shí)，我國(guó)管理咨詢業(yè)的"媚俗"進(jìn)一步誤導(dǎo)企業(yè)的知識(shí)消費(fèi)習(xí)慣，以解決表層問題而帶來業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)于咨詢公司來說，雖然無可厚非，但沒有核心思想的咨詢公司自然和國(guó)內(nèi)諸多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)一樣，只能是蕓花一現(xiàn)。

　　二、管理咨詢的價(jià)值何在

　　管理咨詢服務(wù)就是滿足企業(yè)的管理需求，這種說法是符合市場(chǎng)營(yíng)銷的基本道理的，問題是：企業(yè)真的知道自已到底需要什么嗎？

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)界有個(gè)說法："一流的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是提出問題，二流的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是解決問題，三流的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是傳播解決方案".我們引申到管理咨詢界，"優(yōu)秀的咨詢公司是發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真正問題，良好的咨詢公司是解決企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理問題，而一般的咨詢公司是傳播解決方案".管理咨詢業(yè)的價(jià)值就在于找出和引導(dǎo)企業(yè)的真實(shí)的管理咨詢需求。

　　我們以TCL為例，縱觀TCL的發(fā)展歷史，其實(shí)就是一個(gè)一個(gè)的發(fā)現(xiàn)瓶頸問題，解決瓶頸問題的過程。從彩電的技術(shù)力量而言，其最初是給別人貼牌的；從制度文件的規(guī)劃而言，TCL算不上最標(biāo)準(zhǔn)的；從人才的吸引而言，特別是在早期，惠州也是不具備優(yōu)勢(shì)的；為什么在多少當(dāng)年同時(shí)"群雄逐鹿"豪杰銷聲匿跡的情況下，而TCL能一個(gè)階段、一個(gè)階段的發(fā)展壯大了呢。我們看看，當(dāng)TCL還是為人貼牌時(shí)，就認(rèn)識(shí)到對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)的投資比對(duì)生產(chǎn)更為重要，當(dāng)市場(chǎng)渠道成為TCL的銷售瓶頸時(shí)，TCL通過自建渠道，培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)性人才取得了顯著效果；當(dāng)彩電等家電業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展受限時(shí)，TCL向發(fā)展迅速的手機(jī)進(jìn)軍并取得成功。當(dāng)治理結(jié)構(gòu)和資金成為TCL發(fā)展的瓶頸時(shí)，TCL選擇了上市。當(dāng)國(guó)際游戲規(guī)則(比如反傾銷對(duì)中國(guó)彩電出口的不利)對(duì)中國(guó)家電企業(yè)帶來挑戰(zhàn)時(shí)，TCL兼并了法國(guó)湯姆遜公司，從而形成了中國(guó)企業(yè)走向全球化的標(biāo)志性的事件。如果說TCL的發(fā)展中，領(lǐng)導(dǎo)人的戰(zhàn)略眼光的起了決定性作用，那么這種戰(zhàn)略眼光最重要的體現(xiàn)就是發(fā)現(xiàn)"瓶頸"問題的能力。國(guó)內(nèi)諸多跟隨在行業(yè)主流企業(yè)后面艱難的奔跑著的企業(yè)，難道真的了解自己的"瓶頸"問題所在嗎？

　　在實(shí)際的咨詢服務(wù)過程中，我們也聽到最多的是"企業(yè)其實(shí)知道自己的問題，找咨詢公司就是要解決問題的".正是基于這種前提，咨詢公司成了"藥店",而不是"醫(yī)院".在諸多"藥店"競(jìng)爭(zhēng)的情況下，自然管理咨詢的價(jià)格隨著供需關(guān)系的改變而下降，讓人覺得知識(shí)和智慧的價(jià)值還是比不上傳統(tǒng)的硬件實(shí)在，而且企業(yè)也開始懷疑咨詢公司的藥方怎么是"一藥治百病".

　　現(xiàn)在國(guó)家逐步實(shí)行"醫(yī)藥"分開，如果我們做個(gè)類比，那么管理咨詢公司的關(guān)鍵價(jià)值在于"行醫(yī)",而不在于"開藥".沒錯(cuò)，每個(gè)病人對(duì)自己的病痛是最清楚的，沒有哪家咨詢公司能比企業(yè)內(nèi)部的人更清楚其癥狀。"一線業(yè)務(wù)人員看不起二線，","二線服務(wù)人員支持不夠","部門溝通協(xié)調(diào)不足","人員素質(zhì)不夠","培訓(xùn)不到位","激勵(lì)措施效果不好"等等一系列癥狀。其實(shí)這些可以說是正常企業(yè)的通病，只是輕重不同而已。如果你告訴企業(yè)這些問題，只不過是把企業(yè)的問題作了個(gè)統(tǒng)計(jì)工作而已。那么咨詢公司和管理顧問應(yīng)該怎樣做呢？

　　管理咨詢的價(jià)值在于找準(zhǔn)關(guān)鍵瓶頸問題及其原因，并且針對(duì)這些問題提出切實(shí)的解決方法。企業(yè)知道癥狀所在這沒錯(cuò)，但其對(duì)癥狀的解釋往往是不準(zhǔn)確的。咨詢公司就是要以客觀的態(tài)度、科學(xué)的咨詢方法，數(shù)據(jù)的調(diào)研分析，歸結(jié)出企業(yè)問題的真正原因所在，沒有找淮病因，再好的藥也是沒用的。我們常聽到"什么什么方案"作用不大，甚至失敗的案例。其實(shí)關(guān)鍵在于沒找淮企業(yè)問題的原因所在，病因不清，自然藥方無效。這與"藥廠"制假販假毫無關(guān)系。TQM,ERP,BPR、CRM等管理方式和手段在不同企業(yè)有不同的效果，并非這些服務(wù)產(chǎn)品本身有什么問題，而在于這些東西解決的是不是企業(yè)的瓶頸問題。

　　同樣，在制約企業(yè)發(fā)展過程中，每個(gè)階段往往有一個(gè)"瓶頸"制約因素，解決了這個(gè)瓶頸進(jìn)入下一個(gè)階段，又會(huì)有新的"瓶頸",

　　咨詢公司的服務(wù)從來不可能一勞永逸的解決所有問題。企業(yè)在不同的時(shí)期都需要咨詢的服務(wù)，在一個(gè)瓶頸問題解決后，又需要解決下一個(gè)瓶頸的問題，只有這樣，企業(yè)才能不斷的發(fā)展壯大。

　　對(duì)于每個(gè)咨詢公司而言，不可能做到什么問題都能解決，咨詢公司要建立自己的在發(fā)現(xiàn)和解決某些"瓶頸"問題的能力。因此，管理咨詢公司對(duì)于企業(yè)的價(jià)值在于其找準(zhǔn)關(guān)鍵問題并剖析原因，才能提出有效的解決方案。

　　企業(yè)的各種問題往往同時(shí)存在，咨詢公司萬不可為了銷售自己的"藥品"而誤導(dǎo)企業(yè)"瓶頸"問題。因?yàn)槠髽I(yè)的資源是有限的，如果其資源不能用到最有用的地方，必然會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展力和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　所以，管理咨詢的服務(wù)與一些IT咨詢方案的服務(wù)商就象"醫(yī)院"和"藥廠"的關(guān)系一樣。咨詢業(yè)的分業(yè)經(jīng)營(yíng)可能更有利于為企業(yè)提供真正有價(jià)值的服務(wù)。企業(yè)有"抓藥"之前，最好還是先看看"醫(yī)生".

　　企業(yè)的知識(shí)消費(fèi)習(xí)慣的缺乏與管理咨詢業(yè)的媚俗行為的互動(dòng)，形成了國(guó)內(nèi)管理咨詢業(yè)發(fā)展的瓶頸。如果說要對(duì)管理咨詢業(yè)做個(gè)咨詢，那么其瓶頸在于核心管理思想的缺乏，對(duì)企業(yè)深層研究乏力，如果說本土管理咨詢公司要成長(zhǎng)起來，不突破這一關(guān)，是難以發(fā)展?fàn)畲蟮摹?/p>

　　同樣，如果中國(guó)企業(yè)不建立正確良好的知識(shí)消費(fèi)習(xí)慣，那么其從咨詢公司所得到的價(jià)值也是相當(dāng)有限的，從而難以建立長(zhǎng)期有效的管理能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，參與全球化競(jìng)爭(zhēng)，建立全球化企業(yè)的目標(biāo)只能是"紙上談兵".