5、聲譽管理者們面對一系列的抉擇：

　　(l)在維護聲譽方面是主張長期不懈的努力還是主張短期行為。

　　(2)是堅持言行一致還是采用權(quán)宜之計。

　　(3)是堅持光明磊落還是遮遮掩掩。

　　(4)是確認投資者有了解真相的權(quán)利還是設(shè)置障礙蒙閉視聽。

　　6、聲譽問題的早期警示信號

　　員工不作任何建議—抵制：既無人征求也無人尊重員工們的意見(缺乏信任)

　　高級員工調(diào)離—恐懼：不具吸引力的將來(缺乏信任)

　　供貨商消極的反應(yīng)—隔膜：沒有把供貨商看作合作伙伴(缺乏信任)

　　老主顧的消失—靠不?。号c你不再有關(guān)系(缺乏信任)

　　股票價格直線下跌—震驚：信念的消失(缺乏信任)

　　與政府關(guān)系不佳—不相關(guān)：政府官員不了解你們(缺乏信任)

　　記者難得來征求意見意見—無足輕重：你的觀點沒有價值(缺乏信任)

　　同行間工作交流甚少—欠佳的知名度：沒有人知道你們(缺乏信任)

　　7、聲譽受損方面的問題大多不會是在正確地做了許多工作后，僅僅是由于一件災(zāi)難性的事情的發(fā)生而導(dǎo)致的。然而即便情況如此，倘若管理人員一直注意于維護聲譽并為防止事故的發(fā)生而預(yù)先儲存好日后一旦果真發(fā)生問題時所需的人際間良好的情感，那么造成聲譽受損的很大一部分后果便能消除。

　　8、倘若你所在的企事業(yè)組織的真實情形是與你們追求的聲譽目標(biāo)完全脫節(jié)的，招人評頭論足將會毀了你們的聲譽。

　　9、假如管理人員很早回家，說明你所在的公司并無雄圖大略。假如公司正處于危機時期，而星期天公司的停車場卻依然空空如也，就意味這公司并不在努力謀求擺脫困境。

　　10、開創(chuàng)、建立和維護公司的聲譽財產(chǎn)是一項艱巨的任務(wù)，特別是當(dāng)你處于一個信任被看作為一種珍貴商品的環(huán)境之中，只有那些能認識到信息交流必須有實質(zhì)性內(nèi)容，而且必須在傾聽他人意見后才有發(fā)言權(quán)的管理者面前，這項任務(wù)完成才會變得較為容易。而這一簡單的概念經(jīng)常使管理者們感到難以理解。