飲水機清洗服務(wù)，一個商業(yè)機會你看沒了嗎？

    09年08月04日  09:13:36  來源：蘭州日報

    夏季是桶裝飲用水消費的旺季，飲水機的衛(wèi)生安全問題也成為市民關(guān)注的焦點。記者在對蘭州市場調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，不少市民不重視飲水機的衛(wèi)生安全，飲用水生產(chǎn)企業(yè)因受成本制約，也不愿主動為客戶提供飲水機清洗和消毒服務(wù)。有關(guān)專家建議，飲用水經(jīng)營企業(yè)應(yīng)加強飲水機衛(wèi)生安全知識宣傳，同時整合資源，建立飲水機專業(yè)清洗消毒機構(gòu)，為消費者提供優(yōu)質(zhì)實惠的服務(wù)。

    現(xiàn)象：飲水機里藏污納垢：
    7月24日，在中山路一家外貿(mào)公司上班的魏道敏女士告訴記者，前幾天她在辦公室飲水機里接了一杯純凈水，喝水時感覺有一股怪味，之后開始反胃。“后來送水工過來檢查，才發(fā)現(xiàn)是飲水機磁濾層黑了好幾倍。

    采訪中，記者發(fā)現(xiàn)魏女士的遭遇并不是個例。不久前，家住永昌路大眾巷的黃先生新?lián)Q了一個品牌的桶裝水，得到了桶裝水經(jīng)銷商答謝新客戶的一項服務(wù)———為客戶的飲水機提供免費清潔、消毒服務(wù)。“如果不是親眼所見，我不會知道飲水機里會臟成那個樣子。”黃先生告訴記者，他家的飲水機買后只使用了7個月時間，當工作人員把飲水機拆開，并讓他看看飲水機的內(nèi)膽內(nèi)壁時，他嚇了一跳———飲水機內(nèi)壁顏色看上去有些黑有些綠，用手一摸，粘粘滑滑的。

    走訪：公共場所飲水機少清洗：
    近日，記者先后走訪了多家賓館、保險公司、健身館等機構(gòu)，結(jié)果卻不容樂觀：大多數(shù)飲水機從未做過徹底清洗消毒。記者發(fā)現(xiàn)一些辦公樓內(nèi)也設(shè)有自動燒水機，但這些公共場所的飲水機衛(wèi)生狀況更不容樂觀，很多單位也缺乏給飲水機定期消毒的意識。

    呼吁：飲水機要及時清洗：
    蘭大二院張欣醫(yī)師介紹說，在室內(nèi)常溫條件下，飲水機里的水容易繁殖細菌，當其中有致病菌存在時，會成為影響人體健康的隱形殺手。飲水機的“水污染”，還包括微生物污染，主要是飲水機使用時有空氣不斷進入桶內(nèi)，細菌、病毒等微生物隨著空氣進入桶裝水中。張醫(yī)生呼吁，在當前飲水機質(zhì)量良莠不齊的狀況下，要及時清洗飲水機，特別是公用場所的飲水機，一定要有專人負責(zé)定期清洗。

    企業(yè)：成本制約不愿主動服務(wù)：
    7月26日，蘭州一品牌純凈水送水公司的工作人員表示，清洗業(yè)務(wù)一直有，但提供上門清洗服務(wù)比較難，因為送水量大，工作人員比較忙。

    而在定西路上一家經(jīng)營多種品牌桶裝水的銷售商告訴記者，桶裝水經(jīng)營企業(yè)包括生產(chǎn)廠家和銷售商，不愿意定期為客戶提供清洗消毒服務(wù)主要是考慮到成本因素。在營銷活動中，各桶裝水廠家和經(jīng)銷商一般都會打出免費清洗飲水機的招牌。但事實上多數(shù)桶裝水用戶不重視清洗飲水機，甚至還嫌麻煩，很少主動要求廠商提供這項服務(wù)。據(jù)這位銷售商介紹，目前，如果只是簡單使用消毒劑為飲水機消毒，每次的成本在2元左右。而真正意義上的飲水機消毒，需要用專門的清洗機器和消毒劑，才能使整個飲水機的循環(huán)系統(tǒng)得到消毒，平均每清洗消毒一臺飲水機需要15-20元左右。如果主動為客戶提供消毒和清潔服務(wù)，增加的成本將成為一筆不小的開支。

    市場：
    價高成消費“門檻”企業(yè)、銷售商因受成本制約，不愿主動為消費者提供飲水機清洗和消毒服務(wù)，那么，蘭州有沒有這方面的專門清潔機構(gòu)和人員呢？記者發(fā)現(xiàn)，蘭州人每年要喝進百萬桶純凈水，卻很少有專業(yè)的飲水消毒服務(wù)。一方面是家電清洗市場不夠規(guī)范，難覓合格的清洗人員和機構(gòu)；而另一方面，多數(shù)人有著價格的顧慮，清洗的費用太高。

    記者電話詢問了多家家電清潔公司，但大都只針對中央空調(diào)或大型機房等，對飲水機之類的“小單子”基本不接。市內(nèi)一些家政公司也都沒有專業(yè)的飲水機清洗服務(wù)。在走訪中，記者發(fā)現(xiàn)清洗飲水機的價格，成為消費者最大的一道“心理門檻”，大部分市民認為飲水機清洗僅能接受30元以下的價格。

    格科是集飲水機清洗、油煙機清洗、空調(diào)清洗、電腦清洗等多種家電清洗于一體的服務(wù)品牌，格科獨創(chuàng)上門服務(wù)+店鋪銷售的商業(yè)模式，在終端銷售過程中利用服務(wù)+體驗+產(chǎn)品的營銷方式，讓消費者從切身體驗開始迅速認同格科的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠于格科品牌；服務(wù)過程中，格科更是在國內(nèi)家電清洗服務(wù)業(yè)中率先采用五星級服務(wù)，給消費者帶去尊貴的服務(wù)體驗，并最終給廣大消費者創(chuàng)造一個健康的家庭生活環(huán)境。

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    王小留（經(jīng)理）